Versión v1.7-2026-11 · actualizada el 02/11/2026
Estas condiciones regulan el uso de MEMBRESA por los negocios que venden membresías a sus clientes. Al crear la cuenta y marcar la casilla, el negocio («el Negocio») las acepta con ROSALES BS, S.L., con NIF B75642108 y domicilio en Calle Galio, 8, planta 3, 07181 Calvià (Illes Balears) («MEMBRESA»). El Negocio actúa como empresario o profesional.
MEMBRESA es un programa para que el Negocio cree sus planes de membresía, dé de alta a sus socios, cobre sus cuotas a través de su propia cuenta de Stripe, registre los servicios que presta y se comunique con sus clientes. Con MEMBRESA PRO (punto 5) añade una tarjeta de sellos y funciones de crecimiento.
El Negocio elige qué funciones ofrece a sus clientes en Ajustes → «Qué ofreces a tus clientes». En los negocios nuevos, todas empiezan apagadas. Si el Negocio apaga una, lo que ya vendió se sigue usando hasta que se acabe. Los planes de saldo, además, dejan de renovarse: terminan al final del periodo pagado y avisamos a cada socio, que puede pasarse a un plan normal.
Solo dentro de cada negocio: el saldo, los packs, los regalos y los productos se usan solo en el Negocio que los vende y en sus locales. El pase de viaje y cualquier uso entre negocios distintos no están disponibles.
MEMBRESA no presta los servicios del Negocio ni vende en su nombre: el Negocio es el único vendedor frente a sus socios.
Se entra con el email y un código de un solo uso. Propietarios y responsables usan además un segundo factor (llave de acceso o app de códigos).
Quien crea la cuenta declara que puede obligar al Negocio y que sus datos son ciertos. El Negocio responde de lo que hagan las personas a las que da acceso y debe retirárselo a quien deje de trabajar con él.
Comunicaciones: son válidas las que MEMBRESA envía al email de la cuenta del Negocio y las que publica en su panel.
Dos precios: MEMBRESA (el club), sin cuota fija ni pago por alta, que se paga por socio activo; y MEMBRESA PRO (punto 5), opcional, con 30 días de prueba gratis.
Qué va en cada uno: con el club, los regalos, «Diseña tu plan» e «Invita y gana»; solo con MEMBRESA PRO, la tarjeta de sellos, los packs, el saldo y los productos con descuento de socio.
Por cada socio activo al mes (socio con al menos un cobro de cuota con éxito en el mes natural, hora de Madrid), MEMBRESA cobra la tarifa vigente que figura en el panel, hoy 1,20 € + IVA, con un máximo de 149 € + IVA por local y mes. Ese máximo incluye MEMBRESA PRO: con PRO, el local nunca paga más que el máximo en total.
Precio fundador: 0,80 € + IVA por socio activo y un máximo de 99 € + IVA por local y mes, para los 20 primeros negocios que se den de alta antes del 31/01/2027. Se mantiene mientras el Negocio siga activo sin interrupción.
Sin comisión, solo los pagos únicos: los regalos, los packs y los productos. El saldo es una cuota mensual: cada socio con saldo cuenta como socio activo y paga la comisión como cualquier membresía, con el mismo máximo por local y dentro de los socios activos que incluye MEMBRESA PRO (punto 5).
La comisión se descuenta automáticamente de cada cobro a los socios en la cuenta de Stripe del Negocio, con su IVA incluido.
Lo descontado de más (por ejemplo, al llegar al máximo o con un segundo pago del mismo socio en el mes) se devuelve al Negocio al confirmarse ese cobro y, como tarde, en los 10 primeros días del mes siguiente.
ROSALES BS, S.L. emite cada mes la factura de sus comisiones y de MEMBRESA PRO, con el IVA desglosado, y la envía por email al titular del Negocio y, si lo indica, a su email para facturas. También está en el panel (Ajustes → «Tu precio y facturas»).
Antes de aceptar altas con cobros reales, el Negocio pone en el panel su nombre fiscal, su NIF y su dirección (Ajustes → «Datos legales»): salen en las condiciones y la privacidad que aceptan sus socios y en sus facturas. Sin ellos, su club no acepta altas ni pagos reales.
Si el Negocio está en otro país de la Unión Europea y su NIF-IVA es válido en VIES, la comisión y MEMBRESA PRO van sin IVA y su factura lo indica («Inversión del sujeto pasivo»): el IVA lo declara el Negocio en su país.
Recomienda MEMBRESA: por cada negocio que se dé de alta con el código del Negocio y llegue a 10 socios activos, el Negocio tiene un mes natural sin comisión, como máximo tres al año.
Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación y el Negocio puede darse de baja antes de que se apliquen. El precio fundador no cambia.
Las cuotas se cobran en la cuenta de Stripe del Negocio (Stripe Connect). El Negocio acepta directamente las condiciones de Stripe para cuentas conectadas y es el titular de esos fondos.
MEMBRESA no custodia dinero de los socios. El Negocio es responsable de sus precios, impuestos y facturas, de sus condiciones con los socios y de atender desistimientos, devoluciones y reclamaciones. MEMBRESA le da las herramientas para hacerlo, como el botón de desistimiento.
Facturas a los socios: MEMBRESA expide, en nombre y por cuenta del Negocio, la factura simplificada de cada cobro a sus socios (cuotas, saldo, regalos y packs), con su base, su IVA y su total y una numeración correlativa propia del Negocio. El Negocio autoriza esta expedición por un tercero (artículo 5 del Reglamento de facturación, Real Decreto 1619/2012) y responde de que sus datos fiscales y el IVA de cada servicio y producto sean correctos. Si un socio pide una factura completa con sus datos, la emite el Negocio.
Regalos, packs y saldo son bonos univalentes: el IVA se repercute en su venta y su canje no genera IVA ni otra factura. Por eso el saldo solo paga servicios y productos del Negocio que van al 21 % de IVA; lo que tenga otro tipo se cobra aparte.
Suscripción opcional con todo incluido: tarjeta de sellos para los clientes, packs y productos con descuento de socio (sin comisión), planes de saldo (con la comisión de cualquier cuota, punto 3), avisos por email, recuperación de clientes, ofertas de subir de plan, conversión de la tarjeta de sellos en socios, avisos de horas flojas, niveles con privilegios e informe mensual. Los avisos al móvil y al pasar cerca del local llegarán con las tarjetas en Wallet, cuando estén disponibles.
Precio: 19 € + IVA al mes por local, con la tarjeta que el Negocio registre para PRO.
Prueba: 30 días gratis, sin tarjeta, una vez por Negocio. Se avisa 7 días y 1 día antes de que acabe. Si el Negocio registra su tarjeta durante la prueba, el primer cobro llega al acabarla; si no, PRO se desactiva ese día.
Se activa en Ajustes aceptando esta cláusula (se guarda su versión).
Incluye los primeros 16 socios activos de cada local sin comisión (24 si el Negocio tiene precio fundador). Del siguiente en adelante se aplica la comisión del punto 3. El máximo por local y mes del punto 3 incluye PRO.
Se puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes: se desactiva al momento, no se vuelve a cobrar y no se devuelve la parte del mes ya pagada.
Si un cobro de PRO falla y no se paga en 14 días, o acaba la prueba sin tarjeta, PRO se desactiva.
Cuando PRO se desactiva, por cualquiera de estos motivos, el club básico sigue funcionando con normalidad y la tarjeta de sellos queda en pausa: cada cliente conserva sus sellos y puede usar las recompensas ya conseguidas, pero no suma sellos nuevos hasta que se reactive PRO.
Con los packs, el saldo y los productos pasa lo mismo: no se pueden vender más, pero lo ya vendido se sigue canjeando hasta que se agote o caduque.
Los planes de saldo, además, no se renuevan: terminan al final del periodo pagado, el socio gasta su saldo hasta entonces y le avisamos para que pueda pasarse a un plan normal.
El informe mensual usa solo datos reales del Negocio y no garantiza ningún resultado.
El Negocio solo puede enviar mensajes comerciales a quien lo permite la ley (artículo 21 de la Ley 34/2002): con su consentimiento, o a sus propios clientes sobre servicios suyos parecidos a los que contrataron, siempre que se les ofreciera oponerse al recoger sus datos.
Todos los mensajes comerciales llevan un enlace de baja gratuito y de un toque.
Para los contactos que el Negocio sube a mano o por archivo, solo se puede escribir si el Negocio marca que le dieron permiso por escrito o en el local y anota cuándo y cómo; el Negocio declara que es cierto y que esas personas tienen 14 años o más, y guarda la prueba.
Frecuencia: el Negocio elige en Ajustes → Mensajes cada cuánto, como mucho, recibe cada persona un mensaje comercial: 1 por semana (el máximo de MEMBRESA), 1 cada 15 días o 1 al mes. El de cumpleaños va aparte (uno al año) y los avisos del servicio (pagos, renovaciones, visitas que caducan) no tienen límite. MEMBRESA bloquea el envío a quien se ha dado de baja y las ofertas a quien tiene menos de 14 años.
Los mensajes del club salen desde la dirección de MEMBRESA con el nombre del club. Las respuestas de los clientes llegan al email del Negocio (el de sus datos legales o, si no lo pone, el de ayuda) y, si no tiene ninguno, a hola@membresa.com, que se las reenvía al Negocio.
La comisión se descuenta de cada cobro, así que no queda nada pendiente de pagar por ella.
Si un cobro de MEMBRESA PRO falla, el Negocio recibe avisos; a los 14 días sin pagar, PRO se desactiva y el club básico sigue funcionando.
Desde Ajustes, en cualquier momento y sin preaviso. Hasta la fecha de borrado puede descargar todos sus datos (punto 9).
Con la baja dejan de admitirse altas y las renovaciones se cancelan al final del periodo pagado de cada socio: nadie pierde lo que ya pagó.
Sesenta días después de la baja (o al terminar el último periodo pagado de un socio, si es más tarde) se borran todos los datos del Negocio, también sus socios, su equipo y su actividad. Se avisa por email y en el panel con la fecha exacta al darse de baja, y otra vez 7 días antes.
Hasta esa fecha el Negocio puede reactivar su cuenta desde el panel y entonces no se borra nada.
Solo se conservan, bloqueados, las facturas y los datos de facturación (6 años) y la lista de personas que pidieron no recibir mensajes. Lo borrado desaparece también de las copias de seguridad en un máximo de 40 días.
El Negocio puede dejar MEMBRESA cuando quiera, sin preaviso y sin ningún coste por cambiar de programa (Reglamento (UE) 2023/2854, de datos, artículos 23 a 25).
Puede exportar gratis todos sus datos, en CSV y en JSON, desde Ajustes → «Descargar mis datos»: planes, socios y clientes, contratos y su estado, cobros (solo las referencias de Stripe), visitas y canjes, tarjeta de sellos (sellos y recompensas), regalos, mensajes enviados (fecha, tipo y destinatario), equipo y sus facturas de MEMBRESA.
Tras la baja tiene 60 días para recuperarlos (punto 8). Después se suprimen, con aviso previo por email y en el panel.
El Negocio usará el servicio de forma lícita, tendrá base legal para tratar los datos de sus clientes y no prometerá en sus planes lo que no pueda prestar.
El Negocio no apuntará datos de salud de sus clientes (alergias, enfermedades de la piel…) en las notas ni en las fotos del servicio.
Está prohibido intentar acceder a datos de otros negocios, saltarse la seguridad o enviar comunicaciones no permitidas. MEMBRESA puede suspender la cuenta ante un incumplimiento grave, avisando salvo urgencia.
MEMBRESA pone medios razonables para que el servicio funcione sin interrupciones y hace copias de seguridad diarias. Puede haber paradas de mantenimiento, avisadas cuando sea posible.
Los cálculos del panel son estimaciones con los datos del Negocio y no garantizan resultados.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de MEMBRESA frente al Negocio se limita a lo que el Negocio le haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la causa.
Fuerza mayor: MEMBRESA no responde de los fallos ajenos a su control, como las caídas de Stripe, Cloudflare, Apple o Google, o de internet.
Para los datos de los clientes y del equipo del Negocio, MEMBRESA es encargado del tratamiento según el Contrato de encargo, que forma parte de estas condiciones.
El programa y la marca son de MEMBRESA. Los datos que introduce el Negocio son suyos y puede exportarlos cuando quiera (punto 9).
Licencia de la marca del Negocio: el Negocio permite a MEMBRESA usar su nombre y su logo solo para prestarle el servicio (carnés, kit para imprimir, página del club, emails y, cuando llegue, Wallet). El permiso termina con la baja.
Se avisan con 30 días de antelación por email y en el panel. Si el Negocio no está de acuerdo, puede darse de baja antes.
Ley española. Juzgados y tribunales de Palma, salvo que la ley disponga otra cosa.